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关于开展2025“物联网研发中心认证”的通知
「为了发掘并推广创新技术、产品及解决方案，助力企业开拓市场、促进国际合作，为未来城市发展提供动力，受第四届全球数字贸易博览会ISSE国际智慧空间展览会组委会委托，北京物联网智能技术应用协会开展了“ISSE智慧空间建设优秀创新案例/成果”征集活动.现对最终入选的成果通过多渠道系列展示，并开展产业对接。诚邀各界开展合作交流，详情可咨询北物联李老师（联系电话：13521200337）。」
成果名称：ALink睿联客网一体化运管平台
单 位：中通服软件科技有限公司
所属领域：商业与公共设施、产业空间
一、单位简介：
二、成果概述：
三、成果特点：
四、应用情况：
五、创新点：
1、理念创新：突破 “运维为成本消耗” 的传统认知，提出 “政企客网全生命周期智能运维” 理念，将运维从 “被动修障的成本中心” 升级为 “支撑业务增效的价值中心”，如延长石油项目中，运维与安全生产深度绑定，助力实现业务智能化发展。
2、组织创新：搭建 “通信基建 + 行业应用+ AI 技术” 跨领域协同架构，整合咨询规划、工程建设、运维服务等团队，联动外部资源，形成 “从顶层设计到落地实施” 的全链条服务能力，适配政企客户复杂需求。
3、技术创新：融合 AI 预测算法与大数据分析，构建 “事前预判 - 事中处置 - 事后复盘” 智能运维链路；结合预训练、监督微调、强化学习技术，实现网络隐患提前感知与故障处置方案智能推荐，保障设备异常及时发现与高效处理。
4、模式创新：打造 “设备统管 + 实时监控+ 智能运维” 一体化平台，打破传统多系统割裂、跨厂商难兼容的困境，实现资源、运营、运维等统一管理，替代分散系统，提升运维协同效率。
5、管理创新：构建 “分权分域 + 数字孪生” 管理体系，按客户多层级需求设置差异化权限，同时将物理设备、网络拓扑映射为数字模型，如新疆医科大学项目实现院系级自主监控，IDC 机房场景通过数字孪生提升资产管控效率。
中通软起步于 1999 年，注册于北京，是纯软件高科技企业，建有北京、上海、广州、成都 4 大软件研发基地。拥有超千人软件研发团队，本科学历以上人员占比超 80%。专研运营商 OSS 领域超20 年，是多阶段 OSS 软件提供者与交付践行者。近年响应新基建号召，为国防军工、数字政府等类运营商服务，在云计算等领域成果显著，服务覆盖中国电信、中国移动等国内客户及斯里兰卡、墨西哥等 10 余个国家海外客户。
所属行业为云网数字基础设施运维管理领域，聚焦解决政企客户（如校园、油田等）在网络运维中的 “分散化、低效率、难预测” 卡点 —— 传统运维需多系统切换管理设备，故障排查耗时长，资源状态难实时掌握，制约数字化运营效率，本成果针对性破解这些堵点。
核心特点是 “一体化 + 智能化”：能全类别纳管云、网、数、智、安、端设备，打破多系统割裂壁垒；支持网络状态实时监控与数据可视化，资源动态可追溯；搭载 AI 运维助手，可智能预测故障、自动生成处置建议，减少人工干预，兼顾运维全面性与效率。
已在智慧校园（新疆医科大学）、产业空间（延长石油）等场景落地，支撑系统稳定运行，完成多个项目交付。下步计划深化智慧医院、智慧园区场景适配，拓展行业覆盖；出海方面，正积极调研海外市场需求，探索与 “一带一路” 沿线及东南亚地区政企客户的合作机会，计划依托现有技术能力与项目经验，逐步推进海外市场布局。经济效益上帮客户降运维成本，社会效益上提升网络可用性，保障政企数字化业务稳定运行。
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