物联网&智慧城市创新实践｜广东省中山市翠亨新区东片区物业城市一体化项目

  

「为深化智慧城市建设，推广城市数字化转型先进经验，推动物联网技术与城市发展深度融合，赋能北京城市高质量发展、高效能治理与高品质生活，北京物联网智能技术应用协会、中关村智慧城市产业技术创新战略联盟、北京测绘学会、低碳智慧建筑产业技术创新战略联盟在2026年全球数字经济大会物联网与智慧城市论坛期间，联合开展2026物联网与智慧城市优秀案例征集评选活动。经评审筛选最终发布53个优秀案例/成果，并将通过多渠道进行系列展示。诚邀各界开展合作交流，详情可咨询北物联李老师（联系电话：13521200337）。」

案例/成果名称：广东省中山市翠亨新区东片区物业城市一体化项目

所属单位：中山市翠亨城市资源经营管理有限公司

所属领域：物联网平台、城市治理

　　为发挥广东省、中山市关于翠亨新区立足深中通道西岸登陆点、珠江口东西两岸融合互动发展改革创新实验区前沿阵地的区位优势，抢抓宜居宜业大湾区美丽新城建设契机，由翠亨集团联合新区相关部门，以“政府引导、国企参与、市场运作”模式，先行先试，在东片区打造全市首个“物业城市”一体化运营平台，对标深圳品质提升城市治理效能。翠亨新区东片区服务面积35平方公里，传统管理存在市政、环卫、园林分线运营、数据孤岛、人工巡查效率低等问题，资源调度缺数据支撑，民生处置滞后。为此，项目采用“政府主导+企业运维”模式，融合数字孪生、AIoT、智能算法搭建全域智慧运营体系，构建陆空一体巡查与主动预警机制，破解协同低效、处置滞后，实现全域感知、工单快速闭环，形成可复制推广的物业城市“翠亨样板”，助力中山城市治理提质增效。

    （一）数字孪生技术：搭建 35 平方公里高精度数字孪生镜像，汇聚200 余项城市治理要素，实现全域资源可视化、可追溯、可管控。依托三维分析、模拟推演能力，构建“城市大脑+感知网络+数据中台+应用场景”四位一体无人化管理闭环，推动从末端治理向源头管控转变，为城市精准治理提供科学决策支撑。

　　（二）AIoT物联网技术：部署近千套智能感知硬件，构建全链路物联体系，实时采集、分析城市运行数据。月均处理数据 1 万条，数据准确率≥99%，问题整改率 100%，实现城市状态动态感知。

　　（三）AI算法引擎：搭载 33 类城市场景智能识别算法，识别准确率≥96%。可自动识别各类城市违规及安全隐患，结合人员、位置、事件优先级智能派单，实现事件智能预判、高效闭环处置。

　　（四）云边协同架构：通过 “灵石” 边缘服务器实现 1 秒内本地极速响应，搭配云端运营中心统筹全域调度。采用 BPaaS 架构，业务模块可灵活拓展、快速迭代，保障平台高效稳定运行。

　　（一）AI巡逻车市容巡检：搭载26类算法，毫秒级识别道路遗撒、暴露垃圾、乱停放等问题，自动截图定位上报。AI巡查替代70%人工巡查，事件发现率从60%提升至95%，巡查覆盖率100%。

　　事件响应：AI自动识别事件→生成工单→就近派单→现场处置→结果反馈，平均响应时间≤15分钟，工单完工率99.76%。

　　成效：替代70%以上重复巡查人力，日均识别事件百余起，处置时长缩至十几分钟，效率提升近10倍，累计闭环处理超11万件。

　　（二）无人机高空与水域监管：搭载7种专项算法并配备喊话器，针对绿化带深处、河道中央、楼顶等盲区，识别黄土裸露、违规垂钓、楼顶疑似违建，并远程劝离。

　　事件响应：无人机自动巡查→智能识别隐患→远程喊话劝离→生成工单派单→现场核查处置。

　　成效：高空水域巡查单次耗时从90分钟降至15分钟，效率提升超600%，全面覆盖地面巡查盲区，实现立体无死角监管。

　　（三）物联网主动预警：通过易涝点液位传感器、垃圾桶超声波满溢、公厕异味传感器，阈值触发自动生成排涝或保洁工单。

　　事件响应：传感器实时监测→数据超限预警→自动生成工单→智能派单处置→完成闭环核查。

　　成效：由“事后补救”转为“事前预防”，易涝积水提前布防、环境卫生主动处置，排涝精准度与保洁响应效率大幅提升。

　　（四）全流程AI闭环流转：识别直接生成工单，处置照片由算法自动核验，达标结案、不达标退回，实现“发现-派单-处置-核查”无人化流转。

　　事件响应：AI自动发现→智能生成工单→自动派单处置→算法核验结果→达标结案/不达标退回。

　　成效：全流程减少人工干预，审核更客观标准，处置周期显著缩短，工单流转效率与治理规范性同步提升。

　　（五）精细化管理：依托1+4+N物业城市一体化智慧运营平台，实现业务网格化、工单化、考勤自动化、调度可视化、治理AI化的“五化”体系，形成“陆空一体”立体巡查与主动预警模式，打造可复制的“翠亨样板”。

　　事件响应：平台统一汇聚事件→分级分类派单→网格人员处置→全程可视化监管→考核评价闭环。

　　成效：构建陆空一体、上下联动的智慧治理体系，管理更精细、调度更高效，形成可复制、可推广的物业城市“翠亨样板”。

该项目以数字治理推动城市服务系统重构、以一体化运营促进城市服务效能提升，充分验证了AI与城市精细化管理深度融合的可行性与显著效益，同时，项目形成了可复制、可推广的“物业城市”实践经验，有力推动了城市空间服务新质化转型，增强群众的获得感、幸福感、安全感，营造和谐宜居的城市环境，为中山城市治理现代化提供示范借鉴。