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关于开展2025“物联网研发中心认证”的通知
「为深化智慧城市建设，推广城市数字化转型先进经验，推动物联网技术与城市发展深度融合，赋能北京城市高质量发展、高效能治理与高品质生活，北京物联网智能技术应用协会、中关村智慧城市产业技术创新战略联盟、北京测绘学会在2025年全球数字经济大会物联网与智慧城市论坛期间，联合开展2025物联网与智慧城市优秀案例征集评选活动。本次活动共征集200余个案例/成果，经评审筛选，最终发布60个优秀案例/成果，并将通过多渠道进行系列展示。诚邀各界开展合作交流，详情可咨询北物联李老师（联系电话：13521200337）。」
CASE OVERVIEW
在当今数字化时代，智慧城市的建设和人工智能技术的飞速发展已成为推动社会进步和提升治理效能的关键力量。政务智能化作为智慧城市的核心组成部分，不仅关乎政府服务的质量和效率，更直接影响着居民的获得感和满意度。在这一背景下，如何确保政务领域的智能化水平始终保持领先地位，已成为具有深远战略意义的重要课题。
近年来，大语言模型（LLM）在多个领域展现出卓越的能力，其强大的语义理解、文本生成和知识整合能力为政务领域的智能化转型提供了全新的技术路径。利用大语言模型对政务领域进行深度重构和赋能，不仅是技术发展的必然趋势，更是提升政务服务水平、优化政府管理效能的迫切需求。
技术框架图
INDUSTRY CHALLENGES
随着社会发展和信息化建设推进，政务服务复杂性和多样性增加，居民对政务服务需求不断增长，期望快速获取政策信息和业务流程知识。然而，当前政务服务存在信息不对称、咨询效率低、服务响应慢等问题，影响居民体验，也加重政府工作人员负担。
政务服务一网通办痛点需求：
政务服务中，信息不对称问题突出，居民获取信息渠道有限，办事效率低。政务服务需通过智能化手段打造透明便捷的信息平台，快速响应居民需求，优化流程，实现“一网通办”，减少居民时间和精力成本。
政务办公一网协同痛点需求：
SOLUTIONS AND SCENARIOS
政务AI智能体主要面向政府工作人员以及居民和企业用户，旨在通过自然语言交互的方式，实现高效、准确、便捷的政务领域智能服务一网通办，优化政务服务流程，提升服务效率和质量，并赋能政府工作人员一网协同，提效减负。
如上述技术框架图所示，基于高质量数据集构建等政务核心数据与能力，结合大模型、知识库、智能体等先进技术，打造了政务信息意图识别、政务图谱分析、政务交互、政务表单理解、政务空间智能等政务AI核心能力，构建了涵盖政务知识库管理、政务事项管理、政务智能体管理、政务AI应用构建、政务AI模型服务管理等功能的政务智能引擎，支撑了政务办公一网协同、政务服务一网通办等领域的各类应用。
典型应用包括智能问答、智能问数、智能写作等。
智能问答算法流程图
政务智能写作算法流程图
SUMMARY OF EFFECTIVENESS AND VALUE
● 显著提升咨询响应效率：在实际应用中，该智能体能够对用户的业务咨询实现即时响应，平均响应时间缩短至秒级，相比传统人工咨询模式，响应速度提升超过80%。这种高效的问答服务显著优化了用户体验，使居民和企业用户在获取政策信息、办理业务流程咨询时更加便捷、快速。
● 大幅提升政府工作人员办公效率：通过智能问数功能，政府工作人员可以实时获取统计数据和分析报告，无需手动查询和整理数据，工作效率显著提升。通过智能写作功能，实现了写前有规划、写中有参考、写后有检查，极大提升了办公效率。
政务办公高效协同
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